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Service Level Agreement (SLA)

サービスレベルアグリーメント

IT部署,ISPといったサービスプロバイダもしくは,サーバとして振る舞うインテリジェントデバイスとサービスを受ける顧客間の合意.サービスレベルアグリーメントはサービスを図るパラメータを定義し,そのパラメータの定量的な値について言及する.短縮形はSLA.

使用分野: General

An agreement between a service provider, such as an IT department, an internet services provider, or an intelligent device acting as a server, and a service consumer. A service level agreement defines parameters for measuring the service, and states quantitative values for those parameters. Abbreviated SLA.

CONTEXT [General]

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